كم تستغرق عملية التوصيل؟
عادةً ما يستغرق توصيل المنتجات المتوفرة في المخزون 2–3 أيام، والمنتجات غير المتوفرة في المخزون 2–3 أسابيع، داخل سويسرا عبر البريد. التفاصيل في شروط الشحن.
ابتداءً من أي مبلغ يكون الشحن مجانيًا؟
ابتداءً من 80 فرنك سويسري. إذا كان المبلغ أقل من ذلك، نتقاضى 9.00 فرنك سويسري. الاستلام من بالستال مجاني دائمًا.
هل تصل منتجات الفخار سليمة؟
نقوم بتغليف الطواجن والأكواب والزجاجات بمواد واقية. إذا انكسر أي شيء رغم ذلك، أرسلوا لنا صورة وسنستبدل المنتج دون أي نقاش.
هل الطواجن مناسبة للطبخ؟
غير المطلية بالزجاج نعم، فهي مصممة لهذا الغرض ويجب نقعها في الماء ودهنها بالزيت قبل الاستخدام الأول. الإرشادات موجودة على صفحة المنتج. أما قطع التقديم والديكور فقط، فيتم الإشارة إليها على هذا النحو.
هل زيت الأرغان مخصص للأكل أم للبشرة؟
نحن نوفر كلا النوعين، وهما منتجان مختلفان. يُعصر زيت الأرغان المخصص للأكل من بذور محمصة، وله رائحة مكسراتية، ومكانه في المطبخ. زيت الأرغان التجميلي أفتح لونًا، ويكاد يكون بلا رائحة، وهو مخصص للبشرة والشعر.
من أين تأتي المنتجات؟
من المغرب، جزئيًا عبر مستوردين أوروبيين، وجزئيًا مباشرةً. يُذكر بلد الإنتاج لكل منتج.
هل المنتجات حلال؟
لا تحتوي تشكيلتنا على لحم الخنزير أو الكحول. في حال توفر شهادة اعتماد، يتم ذكرها على صفحة المنتج. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا لا ندعي وجود شهادة اعتماد.
هل يمكنني كالمطعم أو المتجر طلب كميات كبيرة؟
نعم. راسلونا مع تحديد المنتج والكمية، وسنقدم لكم عرضًا.
هل يمكنني إرجاع أي شيء؟
نحن لا نقدم حق إرجاع اختياري. إذا كان المنتج تالفًا أو متضررًا أو تم تسليمه بالخطأ، فإننا نستبدله أو نعوض ثمنه – التفاصيل في شروط الإرجاع والشكاوى.
هل تشحنون إلى الخارج أيضًا؟
حالياً إلى سويسرا وليختنشتاين فقط.