Zur Rechtslage in der Schweiz: Anders als in der EU gibt es im schweizerischen Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Was wir hier einräumen, ist eine freiwillige Leistung von uns – zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln.
Freiwilliges Rückgaberecht: [ANZAHL] Tage
Ungeoffnete und unbeschädigte Artikel können Sie innerhalb von [ANZAHL] Tagen ab Erhalt zurückgeben. Melden Sie die Rücksendung vorher per E-Mail an, damit wir sie zuordnen können. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Wovon die Rückgabe ausgeschlossen ist
- geöffnete Lebensmittel, Gewürze, Tee und Kosmetik – aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen
- Artikel, die auf Ihre Bestellung hin individuell zusammengestellt wurden
- Frischware und Artikel mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum
Wenn etwas defekt oder falsch ist
Bruch, Transportschaden, falscher Artikel, abgelaufene Ware: Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einem Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag – ohne dass Sie die Rücksendung bezahlen. Ihre gesetzlichen Rechte aus Art. 197 ff. OR bleiben in jedem Fall unberührt.
Erstattung
Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Adresse für Rücksendungen
[FIRMENNAME], Froburgerweg 2, 4710 Balsthal