Concernant la situation juridique en Suisse : Contrairement à l'UE, le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal général pour les achats en ligne. Ce que nous vous accordons ici est un service volontaire de notre part – en plus de vos droits légaux en cas de défauts.
Droit de retour volontaire : [ANZAHL] jours
Vous pouvez retourner les articles non ouverts et non endommagés dans les [ANZAHL] jours suivant leur réception. Veuillez nous informer du retour par e-mail au préalable afin que nous puissions l'identifier. Les frais de retour sont à votre charge.
Ce qui est exclu du droit de retour
- aliments, épices, thé et cosmétiques ouverts – pour des raisons d'hygiène et de législation alimentaire
- articles assemblés individuellement sur votre commande
- produits frais et articles avec une date de péremption courte
En cas d'article défectueux ou erroné
Casse, dommage de transport, article incorrect, produit périmé : contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo. Nous remplacerons l'article ou rembourserons le montant – sans que vous ayez à payer les frais de retour. Vos droits légaux découlant des articles 197 et suivants du CO restent inchangés dans tous les cas.
Remboursement
Nous remboursons via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, généralement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Adresse pour les retours
[FIRMENNAME], Froburgerweg 2, 4710 Balsthal